這個是昆明螞蟻搬家的一個客戶案例分享。整個搬家過程中出現(xiàn)了一個樓層費(fèi)用的誤導(dǎo)。那么昆明搬家價格樓層費(fèi)用是怎么回事兒呢?下面請聽小螞蟻為大家分享一下這個案例：

各地區(qū)由于樓層說法不一導(dǎo)致搬家費(fèi)用變動，在前不久螞蟻搬家客服接到一個客戶的來電，經(jīng)過初步的溝通之后客戶接受了我們給出的報價。但是在第二天搬家的時候我們遇到了一個意外的問題。螞蟻搬家?guī)煾蛋l(fā)現(xiàn)客戶在溝通的時候明明是五樓，但是在報價的時候說的是四樓。原來客戶住的地方一樓是車庫有一個平臺。小區(qū)的說法是上了平臺才算一層樓。但是我們螞蟻搬家統(tǒng)一報價的規(guī)定是一樓是從地面算起的。所以客戶的家應(yīng)該屬于五樓。因?yàn)闃菍硬灰粯樱峒业馁M(fèi)用也是不一樣的。

介于此種情況，工人師傅按照自己平常的經(jīng)驗(yàn)，向客戶索要多出的樓層費(fèi)用，但是導(dǎo)致了客戶的不滿意。經(jīng)過客服和客人溝通，最后本著螞蟻雖小，服務(wù)更好的初衷。決定還是不收取客戶的費(fèi)用。

昆明搬家價格雖然螞蟻經(jīng)過市場調(diào)查以及多年經(jīng)驗(yàn)有自己的一套收費(fèi)準(zhǔn)責(zé)。但是由于地區(qū)的不同，偶爾還是會出現(xiàn)想這次搬家案例的意外情況。但是作為螞蟻搬家還是會盡自己的全力去滿足每一為客戶的需求，同時也希望各位支持螞蟻搬家的小伙伴們在和我們螞蟻客戶溝通的時候，能夠盡量告知搬家的具體情況，螞蟻雖然不會坐地起價，但是也會盡全力去爭取在外流汗的一線搬家?guī)煾祩兊睦?。謝謝大家的支持有你們我們會做得更好。